Hướng dẫn quy trình bồi thường bảo hiểm vật chất xe

Lưu ý: Dưới đây là quy trình bồi thường bảo hiểm vật chất xe ô tô áp dụng chung cho tất cả tổn thất vật chất xe. Vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 083.363.9779 của cuahangoto.vn để nhận được bản hướng dẫn chi tiết cho từng trường hợp cụ thể.

Khi không may xảy ra tổn thất đối với xe, quý khách thực hiện các bước sau:

Bước 1: Thực hiện ngay khi xảy ra tai nạn

Thông báo ngay cho Bảo hiểm qua đường dây nóng hoặc hotline cuahangoto.vn 083.363.9779 và thực hiện theo các chỉ dẫn của Bảo hiểm.

| Tổng hợp số điện thoại đường dây nóng các bảo hiểm ô tô

Đồng thời, quý khách thực hiện ngay việc làm cần thiết để ngăn ngừa tổn thất xảy ra thêm như cứu chữa, hạn chế thiệt hại về người và tài sản, bảo vệ hiện trường;

Chụp hình hiện trường và tình trạng tổn thất (nếu có thể)

Gọi 114, 115 để được trợ giúp y tế, cứu hỏa, cứu nạn.

Thông báo cho cơ quan Công an hoặc chính quyền địa phương nơi gần nhất (trừ trường hợp bất khả kháng).

Trường hợp xảy ra mất cắp, cướp, hành vi ác ý khác có sự tham gia của bên thứ 3, vui lòng liên hệ 113

Trao đổi thông tin về bảo hiểm với bên thứ 3 (nếu có) đồng thời thu thập liên hệ của họ và những người làm chứng.

Không công nhận trách nhiệm và không được thỏa thuận đền bù cho người khác khi chưa có sự đồng ý của Bảo hiểm

Phối hợp, thực hiện theo hướng dẫn của bên Bảo hiểm theo quy trình bồi thường bảo hiểm.

| Cách xác định tổn thất nặng hay nhẹ trong vụ tai nạn

| Bảo hiểm có bồi thường các vết xước trong quá trình sử dụng?

Bước 2: Thực hiện yêu cầu bồi thường bảo hiểm

Gửi Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường bằng văn bản cho Bảo hiểm (thường không quá 05 ngày tính từ khi tổn thất xảy ra, trừ trường hợp bất khả kháng)

Bổ sung các tài liệu, giấy tờ liên quan chứng minh thiệt hại

Đưa xe vào garage sửa chữa theo chỉ định của Bảo hiểm hoặc xưởng sửa chữa quý khách yêu cầu trong trường hợp bạn tham gia điều kiện bổ sung: Lựa chọn cơ sở sửa chữa.

Bước 3: Giải quyết bồi thường theo quy trình bồi thường bảo hiểm

Dựa trên thực tế, các tài liệu, giấy tờ thu thập được, Bảo hiểm giải quyết theo quy trình bồi thường bảo hiểm cho chủ xe theo Quy tắc bảo hiểm và hợp đồng bảo hiểm đã ký giữa hai bên.